東京都世田谷区桜3-1-7

kobo@atelier-noah.com

TEL.03-3426-5502
FAX.03-3426-9939


知っておきたいこと、お尋ねになりたいことはメールでお願いいたします。
内容により、FAQに反映することもあります。


Q イニシャルを入れてもらえますか?
A はい。 無料でお入れしますが、製品の形状により打刻できない
  場合もあります。
  また、打刻した製品の返品・交換はお受けできませんので、
  ご注意ください。
   文字はローマ字(大文字)と数字のみになります。


Q プレゼントに使いたいのですが、リボンなどはつけてもらえますか?
A 総てのご注文
品はリボン付きで包装しております。   
  ご注文の際「プゼント用」と記入なさった方や、男性で女性用商品を
  お申し込みの方などには、ギフト用の袋と、オリジナルシール
  を お付けしていますので、プレゼントの場合はお書き添えください。


Q 注文の方法は何がありますか?
A パソコン以外からでもOKです。 
  はがき、ファックス、デンワからでもお受けしています。

Q 料金の支払いは、どうなりますか?
A ヤマト運輸のコレクトサービス(代金引換システム)とWEBコレクトを
  ご利用いただいています。
   尚、リフォームとオーダーメイドは現金でお支払い、
   又はクレジットカードでお支払いください。


Q 家に不在の場合はどうなりますか?
A お届け日や、お届け時間帯の指定が出来ます。 
  午前/14〜16/16〜18/18〜20/19〜21/
  日にち指定 の場合は、余裕 を持ってご注文ください。


Q 注文したら何日ぐらいで届きますか?
A 通常1週間くらいです。 遅くなる場合はご連絡いたします。


Q 通販なので、壊れた場合や品質が心配なのですが?
A ご安心ください。 一つ一つ丁寧にお作りしています。
  満一、もう使えない状態だと思っても、すぐに捨てたり、同じ物を
   注文したりしないで
まずはご相談ください。 
   往復の送料は お客様のご負担となりますが、
   修理代は掛からないことがほとん どです。 
   いいものは修理しながらも永くお使い頂けます。


Q ホースペアリングを結婚指輪として使いたいのですが、それ用の
  ケースに入れてもらえますか?
A ご用意いたしますので、ご注文時にお申し付けください。


Q HPではシルバーしか載っていませんが、金で欲しいのですが?
A 金やプラチナでもお作りしていますので、ご相談ください。


Q ペンダントチェーンを希望の長さで注文したいのですが?
A はい。 シルバーチェーンの場合、長さの変更はほとんどの場合
  無料
です。 
   但し、一度お手元に届いてからの変更は、往復の送料を
   お客様がご負担ください。 
   金やプラチナチェーンを長くする場合は
有料となりますので、
   ご注文時に金額をご確認ください。


Q リングのサイズは何番から何番までありますか?
A 総てお客様のサイズに合わせてお作りしていますので、ご希望の
  
サイズをお申し付けください。 リングによっては、小さすぎるピン
  キー(小指)サイズには出来ない場合があります。 
   また、フリーサイズのリングもサイズをご指定ください。 
   この方がよりキレイに仕上がります。


Q HPの写真ではピアスだったんですが、イヤリングはありませんか?
A ほとんどの場合両方ありますので、お気軽にお尋ねください。  
  また、ほとんどの場合、金額も
同じです。


Q 気に入ったリングを見つけたのですが、サイズが合うか心配です?
A アトリエで直接お求めになる方がベストですが、サイズの調整は
  無料
ですので送ってください。 
   ただし、往復の送料はご負担ください。


Q 古くなったアクセサリーを磨いて欲しいのですが?
A 磨き直しは有料でお受けします。 
  お気軽にお尋ねください。
 


Q 結婚指輪のサイズが合わなくなり、はずしていますが、サイズ直し
  はお願いできませんか?
A はい、当工房はジュエリーのリフォームとオーダーの専門工房
  です。  なんなりとご相談ください。


Q 真珠のネックレスの糸が伸びているのに気が付きました、切れる
  前に糸替えをしたいのですが、やっていますか?
A もちろんやっています。 ネックレスの糸は切れる前に替えるのが
  原則です。 切れてしまってからでは遅すぎます。

  お支払いは到着払い(現金又はカードご利用)になります。


Q ロジウムメッキについて
A 
プラチナ、ホワイトゴールド、シルバーなどのほとんどの製品に
   使われる 高級なメッキで、表面の保護等のために施される
   一般的な メッキです。 
  *プラチナ仕上げと呼ばれることもあります 
  *銀にメッキをするとギラギラした感じになりますが、
   銀製品のような手入れは不要になります 
   *ロジウムはプラチナよりも高価な金属ですが延展性に乏しい為
   加工には使われません 
  *光沢/硬度/耐蝕性/対磨耗性に優れ、きわめて安定しているので
   宝飾品のメッキとして使われています
  *金属アレルギーがご心配な
  方は検査をお受けになることをおすすめします 。