知っておきたいこと、お尋ねになりたいことはメールでお願いいたします。 内容により、FAQに反映することもあります。
Q： イニシャルを入れてもらえますか？
A：

はい。無料でお入れしますが、製品の形状により打刻できない場合もあります。また,打刻した製品の返品・交換はお受けできませんので、ご注意ください。 文字はローマ字（大文字）と数字のみになります。

Q： プレゼント用にリボンなどはつけてもらえますか？
A：
 総てのご注文品はリボン付きで包装しております。ご注文の際「プゼント用」とご記入なさった方には、ギフト用の袋と、オリジナルシールを お付けしていますので、プレゼントの場合はお書き添えください。
Q： パソコン以外の注文の方法は何がありますか？
A：
スマホやパソコンのほか、はがきやファックスでもお受けしています。  
Q： 代金の支払いは､どうなりますか？
A：
ヤマト運輸のコレクトサービス(代金引換システム）とWEBコクトをご利用いただいています。 尚、リフォームやオーダーメイド、又修理等は現金でお支払い、又はクレジットカードでお支払いください。
Q： 家に不在の場合はどうなりますか？
A：
再配達を指示して下さい。また、お届け日や、お届け時間帯の指定が出来ます。　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お届け日指定 の場合は､余裕 を持ってご注文ください。
Q： 注文したら何日ぐらいで届きますか？
A：

当工房はご注文を確認してからお作りしていますが、通常1週間くらいです。　パーツ切れ等で遅くなる場合はご連絡いたします。
Q： 通販なので、壊れた場合や品質が心配なのですが？
A：
ご安心ください。　一つ一つ丁寧にお作りしています。
満一壊したり、もう使えない状態だと思っても、捨てたり、同じ物を 注文したりせず、 まずはご相談ください。往復の送料はお客様のご負担となりますが、修理代は掛からないこともあります。　いいものは修理していつまでもお使い頂きたいと思っています。
Q： ホースペアリングを結婚指輪として使いたいのですが、それ用のケースに入れてもらえますか？
A：

ご希望でしたらご用意いたしますのでご注文時にお申し付けください。

Q： HPにシルバーしか載っていませんが、金で欲しいのですが？
A：

金やプラチナでもお作りしていますので、ご相談ください。　　当工房はジュエリーのリフォームとオーダーの専門工房です。金やプラチナも取り扱っています。リフォームのページもご覧ください。

Q： ペンダントチェーンを希望の長さで注文したいのですが？
A：

はい。　お届けしてすぐでしたら、シルバーチェーンの場合、長さの変更はほとんどの場合無料です（太いチェーンの場合は有料になります）。　但し､一度お手元に届いてからの変更は､往復の送料をお客様がご負担ください。　金やプラチナチェーンを長くする場合は有料となりますので、ご注文時に金額をご確認ください。

Q： リングのサイズは何番から何番までありますか？
A：

　総てお客様のサイズに合わせてお作りしていますので、ご希望のサイズをお申し付けください。　リングによっては、大きすぎたり、小さすぎるピンキー(小指）サイズには出来ない場合があります。　其の時はご相談致します。また、フリーサイズのリングもサイズをご指定ください。　この方がよりキレイに仕上がります。
Q： HPではピアスのみですが、イヤリングはありませんか？
A：

ほとんどの場合どちらも出来ますので､お気軽にお尋ねください。　また、ほとんどの場合、金額も 同じです。金製やプラチナ製は有料になりますので、お尋ね下さい。

Q： 気に入ったリングを見つけたのですが、サイズが合うか心配です？
A：

アトリエで直接お求めになる方がベストですが、サイズの調整は無料ですので送ってください。　ただし往復の送料はご負担ください。 また、お買い上げ後2週間が過ぎたリングのサイズ直しは有料（￥2100、 送料込み）になります 。 金やプラチナの場合は有料となる事もあります。 　

Q： 古くなったアクセサリーを磨いて欲しいのですが？
A：
磨き直しは有料でお受けします。お気軽にお尋ねくだい。 　
Q： 結婚指輪のサイズが合わなくなりはずしていますが、サイズ直しはお願いできませんか？
A：

はい当工房はジュエリーのリフォームとオーダーの専門工房です。
なんなりとご相談ください。
Q： 真珠のネックレスの糸が伸びているのに気が付きました。切れる前に糸替えをしたいのですが、やっていますか？
A：
もちろんやっています。　ネックレスの糸は切れる前に替るのが 原則です。　切れてしまってからでは遅すぎます。 お支払いは到着払い（現金又はカードご利用）になります。
Q： ロジウムメッキについて
A：

プラチナ、ホワイトゴールド、シルバーなどのほとんどの製品に使われる 高級なメッキで、表面の保護,,変色予防等のために施される一般 的な メッキです。プラチナ仕上げと呼ばれることもあります。銀にメッキをすると銀本来の白さはなくなり、ギラギラした感じになりますが、銀製品のような手入れは不要になります。ロジウムはプラチナよりも高価な希少金属ですが延展性に乏しい為加工には使われません。　 光沢/硬度/耐蝕性/対磨耗性に優れきわめて安定してるので宝飾品のメッキとして使われています。金属アレルギーがご心配な方は検査をお受けになることをおすすめします 。 　
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